【本文根据舍然教育讲师团全国千人学习分享会整理】 

(图片来源：蝶依斓家居公众号，侵删)

亲爱的各位舍亲，大家好！

我是陈红英，来自广东佛山蝶依斓。我是蝶依斓软装公司总经理。

每次做自我介绍的时候，我总是纠结自己的名字太普通，太俗气，记忆点也不够。名字是当兵的父亲取的，红英，词典解释是红花的意思。大红花和小红花通常在喜庆的场合才会佩戴。我想，大概是父亲希望我的人生，充满快乐和幸福吧！

名字其实就是一个符号，承托父母的期望和爱。我一直都喜欢自己的名字，也非常喜欢自己当下的软装职业，软装让我充满着幸福和快乐。这样的人生，应该也算没有辜负父亲的期望吧。

记得第一次上北京舍然武云霞老师的密训营课，老师问我有没有英文名，武老师说，作为一个软装人，必须要有英文名字，没有的话下次不准进教室听课哦。为这个作业，我特意请了位博士帮忙取了个英文名，名字叫Corrine（可为英），寓意是：贵族之后。我想，虽然我不是贵族之后，但是，我有一个梦想，就是为更多人创造幸福家居生活，让我们的员工和用户都拥有贵族般的生活。

我学的三个专业

我出生在湘潭，可能是因为齐白石公园就在我家隔壁的缘故，所以，我从小就热爱上了艺术，喜欢看文学类书籍，喜欢涂鸦画画。我想，我的软装梦，应该是在我的小的时候，就埋下了种子吧，这颗种子一直影响我职业和学业的选择。 

我的第一个专业学的是化工工艺。那是父母给我安排的，毕业后，分到一个国有企业做实验员，这是我人生第一份职业。干了1年，实在找不到工作激情和状态，于是1994年我就和我先生一起辞职下海，用借来一万快钱开了一家窗帘店，便开启了我的没日没夜的创业之路。这个阶段，软装这个词在中国还没有出现。

我的第二个专业是工商管理。创业路上都是艰难的，埋头苦干了12年，我们遇到了发展的瓶颈。我意识到，不是光努力就能成功，“低头拉车，还要抬头看路”。此时，我意识到，蝶依斓要想向连锁加盟方向发展，必须打造学习型组织，提高团队的整体素质。“百战归来再读书”，于是在2006年，我到湘潭大学读了一个在职工商管理，获得了硕士学位。在这个时候，软装培训在中国还没有出现。

(图片来源：蝶依斓家居公众号，侵删)

我的第三个专业才是现在的软装专业，也是我终生的事业。我的软装梦，是在跟武云霞老师学习第三个专业时，才真正的清晰和生动起来。感谢我的恩师武云霞老师，她不但让我找回了我的初心挚爱，还让我们找到了企业发展的新动能和新方向。

2015年，由于市场的快速变化，我们窗帘、家具单一产品的销售模式，已经陷入了产能过剩的，同质化恶性竞争中，各专卖店业绩一路下滑，企业再次遇到发展的瓶颈。同年6月，北京舍然武老师是以一个救星的形式，走进了我们的世界，为我们的专卖店做了首场软装培训。

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和武老师初见那天我们谈到很晚，武老师目光智慧而坚定，跟我说：“全案软装时代已经到来，我们只有用专业，才能赢未来”。真是一语惊醒梦中人，于是我们马上行动，聘请武老师担任我们的软装设计顾问。开展公司内部全员的专业软装学习，全国专卖店导购的专业软装学习，每年学习培训数百人次，也正是那一次的转型升级，才让我们由沙发、窗帘、床、床垫的软装供应商，转型成为全案整体软装服务商，也才有了蝶依斓今天湖南、广东两大生产基地、全国200多家专卖店的好成绩。

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互联网思维

创业26年来，我一直坚信、坚守着软装行业，市场变化日新月异，近几年来，我们听得很多的一个词就是互联网思维，还有听得很多的声音就是“软装行业是一个特殊的、个性化、设计定制行业，互联网帮不上忙”。   

真的是这样吗？当然不是。

什么是互联网思维，以及作为软装人该怎么来用好互联网这个最好的工具，如何用互联网为软装赋能，让我们的软装也能插上互联网的翅膀？

首先，互联网思维是用户思维。

用户思维就是要真正创造用户价值，当然极致的产品已经是标配了。软装产品有一个最大的特点是什么？我认为我们软装产品有一个最大的特点是，我们卖给客户的，不是现实的标准化的产品，而是未来的现实，是设计，是解决方案。

那怎么让客户相信你呢？当然要客户相信你，首先要让客户找到你。

(图片来源：蝶依斓家居公众号，侵删)

我们有一句俗话是这么说的，“要想钓到鱼儿，必须像鱼儿一样思考”，工商管理课程叫消费者行为心理学，我们不去整那么高深。作为我们的软装用户的“鱼儿”，他是怎样思考的呢？他的最核心的需求点是什么？我们需要给用户画像，通过调查我们发现，软装用户最核心的需求是精神需求，是搭配出来要好看，他自己喜欢。    

好了，找到最核心的需求点就好办了，那我们接下来就是怎么去满足用户需求。   

首先我们必须根据客户的核心需求来给自己定位，我能为客户解决什么问题，客户为什么要选择我？这就是我们的品牌slogan。我们蝶依斓的品牌slogan就是“搭配更好看，我选蝶依斓”。有了品牌slogan，客户在选择你之前，他凭什相信你呢？这就要求我们必须打造我们的品牌IP。不管是软装门店还是软装个人工作室，都是一件绕不开的事情。蝶依斓在品牌IP打造上，可以说完全得益于互联网。互联网时代的客户想要了解你，首先会去搜索你，他们常用工具就是“度娘”。大家可以模仿用户，在百度上搜索“蝶依斓”三个字，我们可以看到，PC端会显示68万多条搜索结果，百度认证的官网、百度百科、百度视频、百度图片、百度资讯、百度地图、百度贴吧等等，海量的内容全部是我们公司的信息，没有一个缺项，也没有一个别人的信息。

(图片来源：蝶依斓家居公众号，侵删)

当然，“鱼儿”也会逆向思维，你还可以模仿用户搜索负面关键词，什么是负面关键词呢？比如“蝶依斓服务差”，“蝶依斓遭投诉”等关键词，可以说，蝶依斓至今在互联网上没有一条负面信息。我们打造品牌IP必须爱护自己的羽毛，品牌IP打造好了，它的价值就会延伸显现。记得去年红星美凯龙有一个店的店庆活动，主动找上门来，一次就定了3000个蝶依斓乳胶枕做礼品。  

互联网时代的客户要信赖你，还是会搜索你，还会在哪搜呢？天眼查、企查查、企信宝、天猫、京东也是他们常用的工具，他们会查你的资质、口碑、股东、运营情况。互联网时代，这个太厉害了。

大家也可以去用这些工具搜“蝶依斓”，可以说我们蝶依斓也都是完善的、正向的、值得信赖的。去年我们拿到的一个北汽集团的58万多的软装订单，他们就是通过天眼查找到我们确定下来的。  

大家可能会说，这太难了，得花多少推广费啊？其实，除了天猫、京东旗舰店一些必须的运营费用以外，其他都是免费的。只要你去做，坚持做好，我相信大家也一样可以做好，甚至更好。

第二个关键词：互联网思维是流量思维。

我们都知道，我们的业绩=客户数量*成交率*客单价，客户数量就是我们互联网说的流量，有流量才有机会，没有流量，其他都是浮云。那么在互联网时代，我们如何有效获取流量呢？我们还是那句俗话“鱼儿在哪，我们上哪去钓”。让我们大家一起回顾一下，你有多长时间没看电视了？你有多久没逛街了？你每天刷抖音的时间是多少？用微信的时间有多长？看直播的时间有多久？

互联网时代，“鱼儿”大家都在互联网上了，特别是这次疫情之下尤为明显。作为软装行业的社群营销流量，微信应该是我们每个同学用得最多，也是用得最好的了，但微信流量都是熟人流量，流量非常有限。现下当红的短视频带货直播，比如李子柒、薇娅、李佳琦，让我们看到直播带货后面的巨大市场。

(图片来源：蝶依斓家居公众号，侵删)

抖音：李佳琦4071W、李子柒3960W、薇娅404W

我们蝶依斓在去年3月就开直播了，最先在淘宝直播，因为微信推广时不能直接打开链接，操作不直观。后来就转用特抱抱直播，播了几场，每场都有40到60多单的成交，每场都加了不少的精准意向软装客户。

最近蝶依斓又开通了微信小程序直播、腾讯直播等几个直播平台，我们想都去试一试，看看哪个更适合，效果更好。还有一个不可错过的工具，就是疯狂的抖音。去年我们签的一个加盟店，湖南郴州的，店还没开始装修，她就发了几条抖音，结果她一个客户看到了，加她微信，发发图片确认，就成交了3万多元的订单。

这个案例让我们团队大受鼓舞，最近我们的专卖店老板和员工，基本都开了账号，形成了几百个账号的蝶依斓抖音矩阵，前几天，我们还举办了“硬核抖软装”抖音大赛，参赛者100多人，同时还不断接到加微信咨询的信息。

这个月，我们又上了一款互联网神器，“蝶依斓省购云”，这个小程序是我们委托第三方开发的，简单适用更智能，不但能用来拓客、分享，同时还自带直播。

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这个小程序特别适合用来做活动，秒杀、拼团、砍价、抽奖、会员卡全都有，我们一下子同时上了三场活动，都在火热进行中。

第三个关键词：互联网思维是开放思维。

开放思维要求我们必须与时俱进。我记得《孙子兵法》中有这样一句话，叫做“兵无定势，水无常形”。我们的世界变化太快了，互联网就是一个快速迭代的互联网，对于互联网产品，我们一定要保持高度的敏锐度，“一定要先开枪，再瞄准”，一定不要等到准备好了再干，不然我们会错失好多机会。比如现在的抖音、直播，我们一定要马上去用。特别是在当前的疫情下，抖音和直播当下是互联网最火的传播形式，也是我们的品牌传播最好的形式之一。

互联网的开放思维同时要求我们必须懂得跨界，这里我列举3个典型跨界现象：

1、产品跨界。比如我们现在的全案软装就是跨界了软装的八大元素；

2、营销跨界。各行各业的营销方式都值得我们去跨界学习模仿；

3、渠道跨界。一切能为我所用的渠道都要跨界去用。

像我们刚刚上线的那款神器“蝶依斓省购云”小程序，这个软件就是从线上教育培训行业拷贝过来的，最先是建材行业一些上市公司在使用，现在我们拿来主义，为我们服务，效果就非常好。

互联网思维3个点：用户思维，流量思维，开放思维，也是我们蝶依斓在互联网运营的3个最重要的思维，希望能给大家带来一些启发。作为一个软装人，我会用毕生的爱去做好这一份事业，同时去感恩每一个帮助过我的人。

我今天的分享到这里，谢谢大家！

(文章来源：蝶依斓家居公众号，侵删)